Интегрированная CБ

Система контроля кассовых операций «POS-Интеллект» - видеонаблюдение и контроль работы кассиров

      Для защиты предприятия розничной торговли от потерь необходимо обеспечить надежный контроль всей его территории. Наиболее эффективна для этой цели система контроля кассовых операций и видеонаблюдения, способная получать текстовую и событийную информацию от различных источников, синхронизировать ее с видеоизображением и предоставлять в удобном для анализа виде.

Система контроля кассовых операций «POS-Интеллект» - оптимальное решение для розничных предприятий от компании ITV | AxxonSoft, которое позволяет:

• своевременно реагировать на происходящие события;

• усилить контроль работы кассиров;

• повысить раскрываемость нарушений на кассовых узлах;

• снизить уровень потерь;

• повысить качество обслуживания;

• разрешать спорные ситуации с покупателями.

Решение основано на интегрированной системе безопасности «Интеллект» (также есть решение, основанное на системе видеонаблюдения «Интеллект Лайт») и модуле контроля кассовых операций «POS-Интеллект». Решение позволяет:

• вести видеонаблюдение с использованием аналоговых и IP-камер;

• осуществлять видеоконтроль кассовых операций;

• производить аналитическую работу с архивом - вести поиск видеозаписей по тексту чеков и по специализированным запросам, получать отчеты;

• вести удаленную работу - получать статистику работы системы контроля кассовых операций из любого магазина торговой сети, вести удаленное видеонаблюдение в режиме реального времени и просматривать видео из архива.

Система контроля кассовых операций «POS-Интеллект» может применяться:

• в розничной торговле;

• на складах;

• в ресторанах;

• в гостиницах;

• на АЗС/АЗК.

Контроль кассовых операций

    Функции контроля кассовых операций модуля «POS-Интеллект» основаны на синхронизации информации, поступающей от кассового узла, с видеоизображением, поступающим от направленной на кассу видеокамеры.

    В результате при наблюдении в реальном времени и при просмотре видеозаписи из архива оператор видит на экране монитора видеоизображение расчета с покупателем на кассе и текстовую информацию в виде титров. Эта информация включает текст чека и события кассового терминала, которые не отображаются в чеке — например, открытие денежного ящика или ввод кода товара вручную. Такой подход позволяет составить полную картину событий, происходящих на кассовом узле, что дает возможность отслеживать и выявлять распространенные способы махинаций, среди которых:

• махинации с кредитными и дисконтными картами;
• кража наличных под видом сдачи;
• непробитие чека или части товара;
• изменение содержания кассового чека в пользу кассира;
• замена штрихкода дорогого товара на штрихкод более дешевого;
• несанкционированное использование операции «Скидка»;
• сговор кассира с покупателем, как одно из следствий — незаконный вынос товара сообщником;
• аннулирование чека (отмена сделки) после расчета с покупателем и присвоение денежных средств;
• прием и присвоение возвращаемого товара без проведения операции возврата по кассе;
• использование поддельных слипов с кредитных карт;
• фиктивный возврат товара;
• и другие.

Примеры махинаций, выявляемых с помощью системы контроля кассовых операций

• Действующий в сговоре с покупателем кассир имеет под рукой приклеенные этикетки со штрихкодами дешевых товаров. Пронося дорогой товар мимо сканера, кассир закрывает рукой его штрихкод и пробивает дешевый. Либо, пользуясь тем, что сканер не всегда считывает штрихкод, кассир вводит код более дешевого товара вручную с клавиатуры. Понять по видеозаписи, что произошло мошенничество, невозможно. Однако это возможно, если одновременно с видео сотруднику службы безопасности доступна информация о том, что реально пробивается на кассовом терминале;

• Еще один пример мошенничества кассира, действующего в сговоре с покупателем (либо простой ошибки кассира) — пробитие одной единицы товара по штрих-коду на упаковке, в которой содержится несколько единиц товара. Опять же, эту ситуацию можно отследить по видеозаписи только в том случае, если одновременно с видео просматривать информацию о том, что пробивается на кассе;

• Если покупатель не забрал чек, кассир может сделать фиктивную операцию «Возврат товара», «Отмена чека» или «Аннулирование чека» и забрать себе возвращаемые денежные средства. Видеоконтроль кассовых операций поможет легко выявить такие случаи.

Функции контроля кассовых операций

    Поиск по титрам. «POS-Интеллект» позволяет производить поиск записей в видеоархиве по титрам. Это дает возможность находить все интересующие чеки и связанные с ними видеозаписи за определенный период времени по заданной текстовой строке. Поиск осуществляется по любой текстовой информации, содержащейся в чеке. Это может быть наименование товара, слово «скидка», номер кассира, сумма чека и т. д.

   Замедленный и покадровый просмотр. При анализе записи в видеоархиве можно регулировать скорость просмотра и просматривать отдельные кадры, соответствующие пробитию того или иного товара, что позволяет не упустить из вида важные детали.

    Поиск по запросам и вывод отчетов. Для поиска необходимой информации по чекам можно использовать готовые запросы, а также создавать собственные. Результат выводится на экран в виде списка найденных чеков. Затем можно просмотреть соответствующее выбранному чеку видео с титрами, распечатать или сохранить в файл текст чека и стоп-кадр, соответствующий выбранной строке чека. Набор существующих в системе готовых запросов включает:

• поиск по списку товаров;
• поиск по возвратам товара;
• поиск по итогу чека;
• по числу товаров в чеке;
• по величине скидки;
• по весу товара;
• по многократному пробитию товара;
• по артикулу товара;
• список всех чеков за период времени;
• запрос по общей сумме чека в указанном диапазоне;
• отчет по всем товарам;
• поиск по аннулированию товаров;
• поиск по номеру, фамилии кассира, по всем кассам одновременно;
• поиск по номеру чека, по наименованию, по коду товара;
• по наличию в чеке одновременно нескольких товаров;
• по наличию в чеке одного из введенных товаров;
• по стоимости товара;
• по отменам продажи;
• все чеки по кредитным, дисконтным картам;
• аннулирование чека (с отрицательной суммой);
• список аннулирований (отмен) чеков (выдает номера чеков);
• товары, пробитые дважды;
• десять наиболее продаваемых товаров;
• реализация за период;
• чеки с аннулированными позициями;
• рейтинг продаваемых товаров по сумме продаж;
• рейтинг продаваемых товаров по количеству;
• список всех отложенных чеков.

     Подсветка строк. Для того, чтобы привлечь внимание оператора к определенным событиям, можно ввести текст, при появлении которого в титрах строка будет подсвечиваться выбранным цветом. Таким текстом может быть, например, наименование какого-либо товара или слово «аннулирован». Эта функция позволяет повысить эффективность видеонаблюдения в режиме реального времени.

     Автоматизированные алгоритмы работы. «POS-Интеллект» позволяет задать сценарии реакции системы на выбранные события. Такой реакцией может быть, например, вывод окна тревожного оповещения. Эта функция позволяет с накоплением опыта работы вводить в систему все новые и новые потенциально опасные события и задавать реакции системы на них, что дает возможность наиболее эффективно решать задачи борьбы с мошенничеством на кассах при наблюдении в режиме реального времени, то есть вовремя реагировать на сложившуюся ситуацию.

Система веб-отчетов

     Система веб-отчетов предназначена для централизованного получения статистики работы системы контроля кассовых операций из любого магазина торговой сети. Эта система может использоваться как в рамках единого мониторингового центра, так и для удаленного получения необходимой статистической информации менеджерами, руководством службы безопасности и руководством торговой сети.

    Система веб-отчетов позволяет с любого персонального компьютера, подключенного к сети Интернет, через обычный веб-браузер просматривать отчеты по событиям кассового узла, видеозаписи этих событий и тексты чеков, а также печатать и отправлять отчеты по электронной почте.

Функции системы веб-отчетов

• Отчеты выводятся в виде таблицы, строкам которой соответствуют события кассового терминала, а столбцам - связанные с этими событиями данные, такие как номер магазина, номер кассы, дата и время, фамилия кассира и др. При выборе события в таблице на экран выводится текст чека и видеозапись этого события. Выбранное событие выделяется в тексте чека красным цветом;
• Отчеты можно получать по электронной почте, в том числе по расписанию;
• Есть возможность вывода отчета по кассирам, кассам или операторам видеонаблюдения;
• Можно выбрать один из двух видов интерфейса отображения отчетов;
• Есть возможность выбора отчетного периода и групп статусов событий, которые будут показаны;
• Группы статусов и содержащиеся в них статусы событий предварительно создаются администратором системы. К примеру, можно создать группы - «Нейтральные события» и «Подозрительные события». В каждой группе задаются соответствующие им статусы - например, в группе «Подозрительные события» могут быть такие статусы, как «Удаление товара из чека», «Возврат товара по чеку» и т. д. Статусы событиям проставляют операторы, ведущие наблюдение.

Cистема видеонаблюдения

      Подсистема видеонаблюдения в рамках решения для розничной торговли основывается на программном комплексе «Интеллект» и обладает всеми его достоинствами. «Интеллект» позволяет создать систему видеонаблюдения, включающую неограниченное количество видеокамер, видеосерверов, рабочих мест операторов и администраторов системы. Рабочие места могут быть организованы непосредственно на видеосерверах или на отдельных компьютерах. Эти компьютеры могут подключаться к видеосерверам как по локальной сети, так и удаленно через Интернет. Возможность удаленного наблюдения и администрирования позволяет создать единый мониторинговый центр, в который будет поступать информация со всех территориально удаленных охраняемых объектов — например, из всех магазинов единой торговой сети. При удаленном наблюдении доступно не только видеоизображение, но и данные системы контроля кассовых операций.

Поддержка аналоговых и IP-камер

    «Интеллект» поддерживает как аналоговые видеокамеры (используются платы видеоввода, в том числе платы с аппаратной видеокомпрессией), так и IP-камеры и IP-видеосерверы — более 9900 наименований IP-устройств, в том числе более 3000 моделей сетевых устройств, интегрированных по проприетарному протоколу, и порядка 6900 ONVIF-совместимых устройств. Список интегрированного оборудования постоянно расширяется. Это позволяет рационально расходовать средства, которые выделяются на систему видеонаблюдения, применяя дорогостоящие IP-камеры высокого разрешения только там, где это действительно необходимо, например, для контроля кассовых операций.

Поддержка отраслевых стандартов

    «Интеллект» поддерживает сложившиеся в видеонаблюдении отраслевые стандарты: универсальный протокол взаимодействия сетевых устройств видеонаблюдения ONVIF и распространенные алгоритмы видеокомпрессии — MJPEG, MPEG-4 и H.264. Также в «Интеллекте» используется собственный алгоритм видeокомпрессии Motion Wavelet, способный гибко адаптироваться к пропускной способности сети и вычислительной мощности компьютерных платформ.

Видеоаналитика

    Для автоматизации работы системы видеонаблюдения и повышения эффективности работы операторов в «Интеллекте» реализован богатый функционал видеоаналитики. Более 10 видеодетекторов позволяют оптимально настроить систему видеонаблюдения для автоматического отслеживания различных тревожных ситуаций. А сервисные детекторы подают сигнал в случае сбоев в работе видеокамер — они позволяют идентифицировать попытки вывода камер из строя и детектируют различные помехи, мешающие высококачественной регистрации событий.

    Система ситуационного анализа видеоархива — «Поиск с интеллектом» — позволяет быстро находить в архиве видеозаписи, соответствующие заданным критериям движения объектов в кадре (пересечение линии, движение в зоне, переход из зоны в зону и др.). Это дает возможность существенно повысить эффективность работы с архивом.

   Также «Интеллект» поддерживает встроенную видеоаналитику IP-камер и может работать со специализированными устройствами видеоаналитики.

Удаленное наблюдение через веб-браузер

   «POS-Интеллект» позволяет вести удаленное видеонаблюдение и просмотр видеоархива, а также управлять поворотными камерами через веб-браузер на персональном компьютере, а также на различных устройствах с поддержкой операционных систем Android и iOS.

Создание интегрированного комплекса безопасности

    «Интеллект» позволяет, наряду с системами видеонаблюдения и контроля кассовых операций, включить в комплекс безопасности торгового предприятия систему контроля доступа, системы охранной и пожарной сигнализации. «Интеллект» поддерживает практически все распространенные в России системы данных типов. Контроль и управление всем комплексом может производиться как с единого универсального рабочего места, так и с нескольких рабочих мест, в том числе удаленно. Благодаря этому обеспечивается возможность мониторинга и управления всем комплексом систем из единого мониторингового центра.

Поддержка кассовых систем

    «POS-Интеллект» поддерживает большой список кассовых систем. Если системы, которую использует ваша компания, нет в этом списке, ITV | AxxonSoft может произвести ее интеграцию по вашему запросу.

Поддерживаются кассовые системы следующих производителей:

Технические характеристики модуля контроля кассовых операций